餐饮O2O“复活”：客如云的B端生意

信息来源：金融界    2014-08-30 08:36    knroman

　　彭雷告诉21世纪经济报道记者，团购网与商家是渠道合作的关系，而客如云是帮商家去对接C端的入口，是商家兜底的平台。就好比一个水池，上面一个个水龙头，大众点评、美团、百度等就是不同的水龙头，对于商家来说，与每个水龙头合作可以带来活水（消费者），但这个水池里的水需要管理，最终变成商家自己的客户，这个池子就是客如云。客如云就是要发挥底层的作用。

　　为了让消费者更便捷地找到商家，客如云与大众点评、百度、淘宝点点、微信、微博等入口进行了无缝对接。目前商家的客户来源主要是商家的微信公众账号。为了实现支付闭环，客如云还与支付宝、微信支付、财付通等网络支付平台进行了战略合作。

　　通过此系统，客如云可以收集大量的餐厅和消费者数据，通过云端大数据分析，为商家开展精准营销，提升商家的营业额以及整体品牌效应。

　　据了解，现在餐饮行业的利益分配是：商家收100元钱，30％支付房租、30％支付食材、30％用于支付人员薪金、10％是毛利。这样低的利润率，客如云如何从餐饮企业里切割收益呢？

　　彭雷并不担心，“我们帮商家解决了效率问题，给商家带来了更高的效率，给消费者带来了更好的体验。如果商家的效率提升了，顾客会增多，人员成本会降低，利润会增加，这样，利润分配里就会挤出3-4个点给我们这样的公司。全国3万亿的市场，一个点就是300亿，市场前景十分可观。”

　　据预测，未来3-5年，全国餐饮业至少有20％以上的交易额6000亿元是通过智能手机完成的，现在只占3％-5％。客如云希望两年内服务2万家餐饮企业，用最好的产品团队、销售团队、服务团队，最便宜的性价比，实现规模复制，从而获得最大的市场份额。

关键词:  

         020    客如云    B端